Разбор · узнавание

Почему чат не заканчивает работу

Чат заканчивает ответ. Работа заканчивается изменением где-то ещё.

Спросите чат, что делать с договором, и получите совет. Совет может быть хорошим. Договор останется тем же файлом в той же папке с тем же риском. Разница между «объяснил» и «сделал» — это разница между разговором и отделом.

Три вещи, которые отличают работу от ответа

След в системе

Агент открывает файл и меняет его. Строка появляется в таблице, письмо уходит, карточка обновляется. У ответа следа нет: после него мир остаётся таким же, каким был до вопроса.

Память о ваших правилах

Ваш стоп-фактор по договорам, порог суммы, после которого нужен ваш ответ, формат вашей таблицы. Это записывается один раз и работает на следующей задаче. У чата каждый разговор начинается с нуля, и правила вы повторяете заново.

Задача, которая идёт без вас

Агент берёт работу, делает, проверяет и возвращает результат или вопрос. Вы не толкаете его каждым сообщением и не переносите контекст вручную.

Что это меняет

Поручение перестаёт быть разговором, который вы помните, и становится строкой с началом, концом и результатом. У этой строки есть исполнитель, срок и то, что можно проверить.

Мы называем это отделом, который не надо нанимать. Как он устроен и где ломается — в следующих разборах, а измеримая сторона вопроса — на странице фабрики агентов.

Разбор вышел в Telegram-канале «Отдел, который не надо нанимать». Следующие выпуски выходят там же: границы, цифры, разборы.

Обсудить в Telegram Подписаться на Telegram